Beschreibung
Fach- und Führungskräfte in Organisationen sind häufig gefordert, komplexe Zusammenhänge zu erfassen und situativ angemessene Handlungsstrategien zu entwickeln. Dazu benötigen sie ein tieferes Verständnis von Konflikten sowie Instrumentarien, um angemessene Konfliktlösungsverfahren in Organisationen zu verankern.
Während dieser Weiterbildung haben Sie bei der Bearbeitung eigener Fälle aus der Praxis die Möglichkeit, direkt Konfliktlösungsstrategien anzuwenden. Sie werden mit neuen Herangehensweisen vertraut und erfahren gleichzeitig eine anwendungsorientierte Beratung, mit deren Ergebnissen Ihre berufliche Handlungsfähigkeit gestärkt wird und die Sie in Ihren institutionellen Alltag transferieren können. Folgende Kenntnisse und Fertigkeiten gehören dazu:
Konfliktverläufe rechtzeitig erkennen, Werkzeuge im Umgang mit Konflikten, das Wissen um Dynamiken von Konflikten, eine Bewusstheit über die eigene Rolle und Funktion im Konflikt und ein Einschätzungsvermögen darüber, wann es notwendig ist, externe Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
Inhaltliche Schwerpunkte:
- Reflexion des Arbeitsfeldes und der Führungsrolle
- Stärkung der persönlichen Ressourcen
- Übung in begleitender Beratung
- Ideen zur Verbesserung der Team- und Konfliktkultur
- Transfer der Lernergebnisse in die Organisation
Modul 1 – Grundlagen des Konfliktmanagements
Konfliktanalyse, Konflikterhellung
Perspektivwechsel, Rollen in Konflikten
Persönliche Konfliktmuster
Gesprächsführung und Haltung in Konflikten
Eskalation-Deeskalation
Modul 2 – Konfliktlösungsstrategien/Mediation
Das Mediationsverfahren
Anwendung von mediativen Elementen im eigenen Arbeitskontext
Konflikte in Gruppen/Teams
Ideensammlung zu Praxisprojekten
Modul 3 – Praxistransfer – Methodenvertiefung
Konfliktprävention – Konzepte der Konfliktklärung
Was bewährt sich in unserer Organisation?
Persönliche Ressourcen zur Konfliktlösung
Feedback, Auswertung und Abschluss
Ihre Dozentinnen:
Ulrike Preißer, Dipl. Päd. Mediatorin/Ausbilderin (BM), Supervisorin (SG)
Tanja Haubt, Erziehungs- und Literaturwissenschaftlerin M.A., langjährig tätig als Mediatorin und Trainerin
- Fachkräfte
- Führungskräfte
- Führungskräfte sozialwirtschaftlicher Organisationen
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Ansprechpartner:in
- Solvejg Hesse
- 030/275 82 82 27
- hesse@akademie.org